Klantenservice

Snel antwoord op uw vragen, heldere service

Klantenservice

Alles wat u nodig heeft, duidelijk op één plek

Krijgt u bewindvoering, budgetbeheer, mentorschap of curatele via ons? Hier vindt u praktische informatie, downloads en uitleg in begrijpelijke taal. Komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op.

Informatie & uitleg

Veelgestelde vragen, downloads en begrippen — alles overzichtelijk bij elkaar.

FAQ

Heeft u een vraag over onze werkwijze of dienstverlening? Bekijk eerst de veelgestelde vragen — vaak staat het antwoord er al tussen.

Downloads

Formulieren en documenten op één plek. Handig voor cliënten én verwijzers. Documenten worden door u aangeleverd en zijn hier te downloaden.

Begrippen

In onze branche worden veel termen gebruikt. Hier vindt u een overzicht met uitleg in begrijpelijke taal.

Klachtenregeling

Een klacht, suggestie of tip? Laat het ons weten via het formulier. Wij behandelen meldingen zorgvuldig en nemen contact met u op.

Tarieven

Bekijk een overzicht van de tarieven en vergoedingen. We leggen ook uit hoe eventuele vergoeding via de gemeente werkt.

Praktische servicezaken

Regel uw verzoeken, bekijk tarieven of dien een klacht in.

Identificatie versturen

Wij vragen soms om identificatie. Hier leest u hoe u uw ID veilig en eenvoudig kunt aanleveren

Poststukken doorsturen

Post ontvangen die voor ons bedoeld is? Hier leest u hoe u poststukken snel kunt doorsturen (digitaal of per post).

Spreekuur

Korte vraag of snelle afstemming? Neem tijdens ons spreekuur contact op voor praktische vragen over uw dossier. We helpen u zo snel mogelijk via het juiste kanaal.

Bel ons: +31 15 215 7055

Extra geldverzoek

Extra leefgeld nodig? Dien eenvoudig een verzoek in via telefoon of e-mail. Wij behandelen verzoeken op werkdagen zo snel mogelijk en koppelen terug.
Tip: Geef aan waarvoor het extra geld bedoeld is en wanneer u het nodig heeft.

Extra leefgeld nodig? Verzoeken worden op werkdagen behandeld. Doet u uw verzoek vóór 11:30 en is er voldoende saldo? Dan streven wij ernaar het dezelfde dag te verwerken.

Wie wij zijn

Begin met duidelijkheid en professionele begeleiding

Van intake tot beheer: duidelijke communicatie, vaste begeleiding en professionele afstemming met betrokken instanties.